Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med družbo Pekouče onej, proizvodnja omak, distribucija in druge storitve, Darjan Lorenčič, s. p. (v nadaljevanju: prodajalec) in kupci spletne trgovine pekouce.shop.

S oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji, cenami in lastnostmi izdelkov, kot so navedene na strani izdelka v trenutku naročila.

Vse cene na spletni strani so v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen in ponudbe brez predhodnega obvestila.

Za vsa vprašanja glede naročil je kupcu na voljo elektronski naslov [email protected].

Pogoji uporabe

Z uporabo spletne strani pekouce.shop se uporabnik strinja s temi pogoji uporabe. Vsebina strani je namenjena informiranju o izdelkih in blagovni znamki Pekouce ter izvajanju spletne prodaje.

Vsa vsebina strani, vključno z besedili, fotografijami in logotipom, je last prodajalca ali se uporablja z ustreznim dovoljenjem in je zaščitena z avtorskimi pravicami.

Prodajalec si prizadeva za točnost objavljenih informacij, ne prevzema pa odgovornosti za morebitne tehnične napake ali začasno nedelovanje strani.

Politika zasebnosti

Upravljavec osebnih podatkov je Pekouče onej, proizvodnja omak, distribucija in druge storitve, Darjan Lorenčič, s. p., Ižakovci 166, 9231 Beltinci, Slovenija.

Osebne podatke (ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka) zbiramo za namen obdelave naročil, komunikacije s kupci in izpolnjevanja zakonskih obveznosti, skladno z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovensko zakonodajo.

Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave ali kolikor to zahteva zakonodaja (npr. davčna zakonodaja za račune).

Uporabnik ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa in prenosljivosti svojih podatkov ter pravico do ugovora obdelavi. Zahteve naslovite na [email protected].

Politika piškotkov

Spletna stran pekouce.shop uporablja piškotke za pravilno delovanje strani, analitiko obiska in, z vašim soglasjem, prilagojeno vsebino.

Nujno potrebni piškotki se naložijo vedno, saj so ključni za delovanje strani (npr. košarica). Analitični in marketinški piškotki se naložijo šele po vaši privolitvi prek cookie pogovornega okna.

Svojo izbiro glede piškotkov lahko kadarkoli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov, dostopnih na dnu strani.

Plačilo in dostava

Dostavo izvajamo prek GLS in Pošte Slovenije. Predviden čas dostave je 3-5 delovnih dni od oddaje naročila.

Strošek dostave znaša 5,00 €. Pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna. Osebni prevzem na naslovu Sokolska ulica 47, 2000 Maribor je mogoč samo po predhodnem dogovoru.

Na voljo so naslednji načini plačila: plačilo s plačilno kartico, bančno nakazilo, plačilo po povzetju in plačilo ob osebnem prevzemu.

Podatki za plačilo z bančnim nakazilom: Delavska hranilnica d.d., TRR: SI56 6100 0002 7048 797. Sklic za plačilo prejmete v potrditvi naročila.

Pravica do odstopa od pogodbe

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

Pravica do odstopa ne velja za pokvarljivo blago ali blago, ki je bilo po dostavi odprto in ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov - to velja za odprte prehranske izdelke, kot so naše omake in paste.

Za uveljavitev odstopa od pogodbe kontaktirajte [email protected]. Kupec krije stroške vračila blaga, razen če je bilo blago pomanjkljivo ali napačno dostavljeno.

Vračila in reklamacije

Reklamacijo lahko kupec vloži v primeru napake na izdelku ali napačno dostavljenega naročila, in sicer na e-poštni naslov [email protected], z navedbo številke naročila in opisom težave.

Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril najkasneje v 8 dneh od prejema in predlagal ustrezno rešitev (popravilo, zamenjavo, vračilo kupnine).

Za odprte prehranske izdelke reklamacija zaradi neustreznega okusa ali subjektivne stopnje pekočnosti ni mogoča, razen v primeru dejanske napake izdelka.

Pritožbeni postopek

Kupec lahko morebitno pritožbo pošlje na e-poštni naslov [email protected]. Prodajalec bo prejem pritožbe potrdil v razumnem času in si prizadeval za rešitev v medsebojnem dogovoru.

V primeru spora, ki ga ni mogoče rešiti sporazumno, ima kupec možnost izvensodnega reševanja potrošniških sporov skladno z veljavno slovensko zakonodajo.

Podatki o podjetju

Pekouče onej, proizvodnja omak, distribucija in druge storitve, Darjan Lorenčič, s. p.

Odgovorna oseba: Darjan Lorenčič. Davčna številka: SI 78742013.

Sedež/naslov: Ižakovci 166, 9231 Beltinci, Slovenija. Naslov za prevzem: Sokolska ulica 47, 2000 Maribor, Slovenija (prevzem samo po predhodnem dogovoru).

Kontakt: [email protected], +386 69 851 119. Banka: Delavska hranilnica d.d.

Informacije o živilih in alergenih

Popoln seznam sestavin je naveden na strani vsakega izdelka in na etiketi embalaže, skladno z Uredbo (EU) št. 1169/2011 o informacijah o živilih, ki se posredujejo potrošnikom.

Morebitni alergeni in njihove možne sledi so posebej označeni na strani izdelka. Pred nakupom preverite navedene informacije, zlasti če imate znano preobčutljivost ali alergijo.

Nekateri izdelki lahko vsebujejo ksantan gumi kot naravni gostilec - to je razvidno iz seznama sestavin posameznega izdelka.

Navodila za shranjevanje

Pred odprtjem izdelke hranite na temnem in suhem mestu pri sobni temperaturi, stran od neposredne sončne svetlobe in virov toplote.

Po odprtju izdelek tesno zaprite in ga hranite v hladilniku. Priporočen čas porabe po odprtju je naveden na etiketi posameznega izdelka.

Ker gre za naravne fermentirane izdelke brez konzervansov, so med shranjevanjem možne naravne spremembe barve, teksture ali intenzivnosti okusa.

Opozorila glede pekočih izdelkov

Občutek pekočnosti je lahko pri vsakem posamezniku drugačen. Če pekočih izdelkov niste vajeni, začnite z manjšo količino.

Izdelki z oznako Zelo pekoče ali Ekstremno pekoče so zelo pekoči. Uporabljajte jih previdno in v majhnih količinah.

Izdelke hranite zunaj dosega otrok. Pri stiku s kožo ali očmi sperite z vodo.